SALON BLOGブログ

2018/07/26
アンケートから改善へ。
「大川 英夫」が書いたブログ一覧はこちら

こんにちは!店長の大川です!!

AZURAではメンバーズカードの廃止と共に『Salon de Wallet』という携帯アプリで会員様向けサービスを開始しております。

アプリで24時間予約が取れたり、次回予約された方には前日にメールが届いたり、今までの履歴確認もできます。

こちらのアプリから、お客様アンケートも頂いております。

毎月、ありがたいお言葉や、「もっとこうしてほしい」など前向きなご意見も頂いております!!

AZURA本荘では、

シャンプー台が寒い→風よけの設置

冷たい紅茶がほしい→冷たい紅茶ご用意しました!!

シャンプーに対するご意見→シャンプー練習会を行い、技術の見直しを行いました!!

子供用が待ち時間にタブレットを利用したい→タブレットの貸し出しできます!!

などなど、お客様の声に対して毎月スタッフでミーティングを行い改善をしています!!

来て頂いているお客様に長く愛されるサロンをつくるために、できる限りお客様の声に耳を傾けながら改善に努めていきます!!

直接伝えにくいことや、スタッフの良かったこと、改善案など是非教えてください!!皆様の声が、サロンをより成長させてくれます!!

まだ登録されていない方は、是非『Salon de Wallet』の登録をお願いします!!

Writen
このブログを書いた人

大川 英夫

季節のトレンドや、その時の気分に合わせて似合うデザインを提案させていただきます!パーマが得意なのでかかりにくい方や、ダメージしているけどかけたい方ご相談ください!お客様が話しやすい接客を心がけているので気軽に相談ください★
指名して予約する
  • Instagram
  • BLOG
AZURA本荘
岐阜県岐阜市本荘中ノ町10-44-2 058-278-3005
テーマ